复制1000家!腾讯&契胜为九牧打造聪明门店胜利范本
首创体系办理员2021-08-26
西欧日卫浴行业成长已有百年汗青,堆集了充实的先发上风,国际高端卫浴市场被科勒、TOTO、美标、汉斯格雅等欧系、日系、美系品牌群把持。但跟着国产卫浴品牌慢慢突起,现在高端卫浴品牌榜里,已呈现了九牧、箭牌、惠达、恒洁等国产物牌的名字。固然今朝国际品牌份额仍然较小,但增速延续晋升,全体市场份额从2016年的11.2%增添到2019年的24.9%(材料来历:奥维云网,财信证券)。与此同时,跟着批发数字化的疾速成长,线下传统批发迎来了全新的挑衅和机缘,经由进程数字化打造高端卫浴品牌,晋升门店进店率和发卖转化,融会线上线下花费场景,供给千人千面的特性化休会,成了国产物牌完成弯道超车的一次绝佳契机。

九牧创建于1990年,承袭“专一民族高端卫浴”的品牌理念,以“让糊口空间更安康温馨”为企业任务,对峙“以用户休会为中间”的焦点代价观,尽力于为环球用户缔造更安康温馨的糊口空间,是环球规划、全财产链立异、集科研、出产、发卖和办事于一体的综合性全体卫浴品牌,在环球具有8000多家高端卫浴店、30万个发卖网点。2021年《中国500最具代价品牌》榜单,九牧以505.78亿的品牌代价硬核领跑,一年增添超百亿,成为卫浴行业增速最快的品牌,延续10年连任行业第一,彰显出引领中国品牌进级天下名牌的硬核气力。
作为一个规范的“90后”民族品牌,九牧对科技立异具有灵敏的感知和延续的热忱,专一于经由进程手艺、理念的立异,打造智能化卫浴产物和安康糊口空间,并经由进程批发门店数字化进级向主顾供给全新的卫浴产物花费休会,与外洋的TOTO、科勒等成熟品牌协作的同时,也与箭牌、惠达、恒洁等其余国产物牌停止不同化成长。
从2020年起头,九牧与腾讯聪明批发签订协作,配合打造聪明批发门店,同年12月,九牧联袂腾讯聪明批发计谋协作火伴&行业抢先的门店数字化闭环处理打算办事商——契胜科技,在厦门红星美凯龙店停止聪明门店革新试点。作为九牧第七代聪明门店,红星店大批利用了契胜供给的聪明终端和利用,包含2*3拼接屏、65吋屏、43吋屏,别离搭载了智能易拉宝、互动营销小游戏、九牧APP、云货架等不同的营业功效,可按照利用处景自立切换,经由进程聪明软硬件的利用安排,红星店胜利打造了行业抢先的数字化花费场景,并完成了杰出的进级结果和树模感化。

互动游戏引流,无缝卡券营销:九牧在门店进口处设置了搭载了跳一跳等大屏互动游戏的聪明屏,主顾扫码存眷公家号后便可到场游戏,吸收颠末店前的主顾逗留,强化门店的引流才能,并为九牧积淀私域流量。游戏中还设置了鼓励奖品和优惠卡券,一方面进步游戏乐趣性,一方面经由进程发放优惠卡券,使主顾增添领会产物的乐趣和采办能源。

视频产物先容,削减人力投入:主顾在逛店进程中,可经由进程九牧各个场景地区的聪明屏幕旁观中间的产物视频先容,包含产物的功效讲授、布局展现、利用演示等,处理卫浴产物遍及没法现场休会和智能、立异、布局等特色难以直观展现的痛点,赞助九牧强化花费者对产物立异和品德的认同,同时削减门店导购的人力投入,晋升门店办理和发卖效力。

线上线下融会,晋升转化机遇:九牧门店的聪明屏还买通了九牧官方APP和云货架,丰硕了门店的商品SKU和库存。当主顾在店内领会并选定某款产物后,可间接点击屏幕进入九牧APP的云货架停止下单,即使以后门店无货,也可经由进程云货架同享官方在线库存完成下单采办,在保证知足主顾购物须要的同时,也为门店掌握住每个转化机遇。
除营业地区外,红星店还设置了数个品牌展现区,经由进程契胜智能易拉宝和拼接屏等多种聪明屏幕,停止品牌文明宣导和企业气力展现,包含品牌汗青、声誉奖项、抢先工艺、天资专利等,让到店主顾加倍领会九牧品牌,对九牧品牌和产物上风有更具体的认知。同时,借助契胜供给的多种聪明屏幕和互动营销弄法,九牧打造出更具科技感的聪明门店抽象,一改传统卫浴品牌雀跃、酷寒的呆板印象,为九牧博得了主顾对新高端卫浴品牌的心智。

以往九牧在天下的门店数目多且分离,受制于地区成长水安然平静任务职员水同等身分,各地门店营销才能和经营程度不同较大,对品牌、产物的解读存在不同,影响了九牧全体的品牌和市场成长。九牧以红星店为规范,经由进程契胜各类聪明终端和屏端利用,同一停止门店革新、内容散发和营销经营,处理了门店内容单一、种类不全、成长不均、经营低效等题目,让天下各个门店都享用到分歧性的数字化转型办事和结果。

红星店数字化革新完成后,获得了很是优良的结果:主顾屏前安身率超80%,屏前逗留人数5600多,门店客流量、互动数、转化率成倍数晋升。在颠末红星店的实战查验后,九牧于本年5月起头在天下规模内复制红星店的胜利经历和革新形式,今朝已推行门店177家,经由进程契胜规范化的办事才能和闭环打算,各个到场革新的门店均获得了杰出的数字化进级结果。在如许的背景下,九牧打算在本年内联袂腾讯和契胜科技周全推行1000家聪明门店,进一步扩展数字化进级的战果。
九牧倾力打造和推行第七代聪明门店,既是要成绩一个卫浴行业聪明批发的标杆范本,稳固本身行业龙头位置,同时也是为国产卫浴品牌在数字化时期完成弯道超车,突破外洋品牌把持款式所作的主动尽力和摸索。契胜科技作为门店数字化的提倡者和先行者,也将持续撑持九牧等品牌企业,阐扬全域全渠道数字化集成办事商和闭环处理打算的上风,以更低本钱、更高效力的数字化转型办事,赞助批发品牌和门店经由进程数字化完成降本增效,开辟加倍广漠的增添空间。
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